（温博）为确保我县社会稳定，进一步树立以人为本理念，认真细致做好群众来信来访解决答复工作，今年以来，华县人劳局把信访工作列入重要议事日程。一是实行领导负责制，根据群众来信来访中所提出的问题，由分管领导具体负责，督促有关单位或股室按有关政策规定答复。二是热情接待来信来访群众，对群众反映的问题，除依据有关政策法律法规给予解释外，始终以耐心细致、热情周到的心态对待每位来信来访人员。三是及时解决信访中所提出的问题，凡属权限范围内的信访件，要求在5表个工作日内解决；不属解决权限内或需要协调解决的信访件，要求在3个工作日内给予答复。四是及时召开信访件答复反馈会，对涉及人数众多的信访件，及时组织有关部门和信访人员召开专题会议，将信访处理解决情况现场解释，增强了工作透明度。目前，人劳局共受理和转来群众来信来访16件，已答复解决16件，答复解决率为100%。